大切にしていることは？

コミュニケーションの中で、相手の感情や本心を引き出すことです。利用者様やそのご家族に「この人には本心を話せる」と思っていただけるように、話されているときは相手の様子をよく見たり、相手の話に合わせて相槌を打ったりと、相手のペースに合わせてコミュニケーションを取ることを大切にしています。そうすることで、その人に合った最適なご提案ができると考えております。

忘れられない思い出は？

新施設が立ち上がったばかりの時は、利用者様は新しい環境で新しい人たちと生活していくことになるので、始めのころは警戒心が強く、全く心を開いていただけませんでした。私はその利用者様に会うたびに「〇〇さん、こんにちは」と笑顔で声掛をし、反応がよくなかったとしても、まずは利用者様に顔を覚えてもらおうと、明るく元気よく挨拶をしていました。1ヶ月経過した時、いつもと同じ利用者様にいつも通り挨拶をしたところ「こんにちは」と初めて挨拶を返してくれました。その時、見たことのない笑顔で挨拶をしてくれたことに胸がいっぱいになったことと同時に、諦めないで関わり続けることで信頼関係を築けることを知りました。

今後の目標は？

主任ケアマネージャーの資格を取り、更なるスキルアップを目指します。今後も利用者様とそのご家族、各施設・事業所の方々との関わりを大切にしていき、信頼関係を構築していきます。また、主任ケアマネージャーになることでより多くの方との繋がりが増えていくかと思いますので、どんな時でも相手の立場に立ってコミュニケーションを取っていきたいと考えております。